新潟市中央区骨盤整骨院の訂正方針

情報の正確性への取り組み

新潟市中央区骨盤整骨院では、患者様に提供する情報の正確性を最優先に考えています。私たちは、治療に関する情報や健康アドバイスが正確で信頼できるものであることが、患者様の健康維持と信頼を得るために不可欠であると認識しています。そのため、全ての情報は最新の医療知識と実績に基づいて提供され、内部の厳格なチェックを経ています。

訂正方針の概要

しかし、万が一誤りが発生した場合には、迅速かつ透明な対応を行います。当院の訂正方針は以下のステップに基づいています：

誤りの指摘と事実確認:
- 誤りが指摘された場合、まず事実確認を行います。これは、指摘された内容が正確であるかを確認するための重要なプロセスです。
- 内部の専門スタッフが迅速に対応し、誤りの有無を確認します。
内部調査:
- 誤りが確認された場合、発生原因を特定するための内部調査を実施します。この調査には、関係者からの聞き取りや関連資料の精査が含まれます。
- 誤りの原因を明確にすることで、再発防止策を講じるための基礎を築きます。
訂正・撤回の決定:
- 調査結果に基づき、必要に応じて情報の訂正や撤回を行います。訂正が必要な場合は、誤りの内容と正しい情報を明確に記載します。
- 撤回が必要な場合は、誤った情報を削除し、その理由を説明します。
公表と影響の最小化:
- 訂正や撤回の内容は、ウェブサイトや院内掲示板を通じて公表します。これにより、患者様や関係者に対して透明性を確保します。
- 公表する際には、患者様への影響を最小限に抑えるよう努め、必要に応じて直接連絡を取ることも検討します。

具体的な対応事例

以下に、過去に実施した訂正の具体例をいくつかご紹介します：

治療情報の誤り:
- 当院のウェブサイトに掲載された治療方法に関する情報に誤りがありました。指摘を受けた後、速やかに事実確認を行い、正しい情報に修正しました。また、誤った情報を見た可能性のある患者様には、個別に連絡を取り、正しい情報を提供しました。
診療時間の変更:
- 院内掲示板に掲示された診療時間に誤りがありました。指摘を受けた後、即座に正しい診療時間に修正し、全ての患者様に正確な情報を提供するため、ウェブサイトやSNSでも周知しました。

再発防止策

訂正が行われた場合、その原因を分析し、再発防止策を講じることも重要です。具体的には以下のような対策を実施しています：

スタッフ教育:
- 全スタッフに対して定期的な教育とトレーニングを実施し、情報の正確性を確保するための知識とスキルを向上させます。
内部チェック体制の強化:
- 情報公開前に、複数のスタッフによるダブルチェック体制を導入し、誤りの発見と防止に努めます。
フィードバックの活用:
- 患者様からのフィードバックを積極的に収集し、誤りの早期発見と改善に役立てます。

透明性の確保

新潟市中央区骨盤整骨院は、透明性を重視し、誤りが発生した場合の対応についてオープンに情報を公開しています。これにより、患者様との信頼関係を維持し、安心して当院のサービスを利用していただけるよう努めています。

最後に

新潟市中央区骨盤整骨院は、常に正確で信頼できる情報を提供することを使命としています。誤りが発生した場合には、迅速かつ透明な対応を行い、患者様への影響を最小限に抑えるよう努めます。ご意見やご指摘がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。